1. Escopo
Esta política se aplica quando o MLS Performance for contratado em modalidade paga. Condições comerciais e moeda são apresentadas antes da contratação.
2. Período inicial
Você pode pedir cancelamento com reembolso integral em até 7 dias da primeira contratação paga, mesmo após iniciar o uso. Se a lei local conceder período maior, prevalece o período maior.
3. Garantia de satisfação
Na primeira cobrança, pedidos feitos em até 14 dias podem ser avaliados para reembolso integral, uma vez por cliente.
4. Renovação e cancelamento
O cancelamento interrompe renovações futuras e o acesso segue até o fim do período pago. Períodos já iniciados não recebem reembolso proporcional, salvo falha atribuível ao serviço ou exigência legal.
5. Exceções
Podemos conceder reembolso por cobrança duplicada, cobrança após cancelamento, indisponibilidade relevante ou recurso contratado que deixou de funcionar. Serviços profissionais entregues e custos externos já consumidos podem não ser reembolsáveis.
6. Como solicitar
Envie a conta, data e motivo para socio@sociosai.com. Nunca envie senha ou dados completos de cartão.